出租车在郑汴间免费高速路段行驶 不得向乘客收取过路费

近期，郑州12328交通服务热线收到乘客投诉，称乘坐巡游车和网约车前往机场或开封、兰考时，虽然经过ETC通道免费，但仍被司机加收高速过路费。

根据政策，符合免收过路费条件的车辆通行费由郑州市政府统缴。巡游和网约出租汽车在通过免费路段时，不得向乘客收取过路费。然而，部分司机违反规定，向乘客加收费用。

对此，郑州市交通运输综合行政执法支队已介入调查，将依法依规处理此类违规行为。郑州市城市公共交通事业发展中心也采取多项措施，包括明确运营规范、加大巡查力度和强化宣传提醒，以规范出租汽车经营服务行为，提升城市窗口服务形象。

为保障乘客权益，郑州市城市公共交通事业发展中心提醒乘客在乘车时记清车牌号并保留发票，如遇司机违规收费，可拨打24小时在线的12328交通服务热线投诉。热线工作人员将及时受理并回复乘客，确保乘客权益得到保障。

市民在乘坐出租汽车时，应留意司机是否按规收费，遇到不合规情况，及时维权。同时，对于热线等联系方式，也须谨慎甄别，避免陷入网络诈骗和不良电话的陷阱。

（责任编辑：HN-07）