春运期间，郑州铁路客流高峰日加开71对夜间高铁
国铁集团郑州局多举措迎接春运“大考”，客流高峰日加开71对夜间高铁，保障旅客平安、有序、温馨出行。
科学研判、动态监测、全面发力
科学应对春运客流高峰
2024年春运，国铁集团郑州局客流节前以到达为主、节后以出发为主。节后直通客流主要流向北京、上海、杭州、成都、广州、重庆、昆明、福州、沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐等地，管内主要集中在郑州、洛阳、南阳、濮阳、商丘、周口、安阳等地。预计将发送直通旅客879.8万人次，同比增长12％，发送管内旅客939万人次，同比增长14.2%。
根据往年春运情况结合2024年春运客流调查，节后随着外出务工流、学生返程客流的逐渐增加，客流高峰日预计发送旅客71.6万人次，其中发送直通旅客30.8万人次。国铁集团郑州局将主动适应旅客出行需求，全面抓好安全、能力、秩序、服务、售票、宣传等各环节工作，确保春运期间旅客平安、有序、温馨出行。
适需安排、梯次投放、精准匹配
有效满足旅客出行需求
春运期间，国铁集团郑州局将安排直通临客列车127对，采用基本方案、应急方案梯次运力方案运营，其中，基本方案安排直通临客40对，应急方案安排直通临客16对，高铁夜间动车组高峰线基本方案安排直通临客66对，高铁夜间动车组高峰线应急方案安排直通临客5对；安排管内增开临客28对，其中高铁临客19.5对，普速临客8.5对，进一步提高运力保障，确保春运秩序。
同时，动态跟踪客流变化，针对节前客流集中在北京、广深、沪宁杭地区，节后客流集中在成渝、武汉、南昌、湖南地区的不同情况，通过动车组列车全部重联或长编组运行等方式，增加重点地区、热门方向运力供给，全力满足旅客个性化出行需求。
主动服务、丰富举措、强化保障
不断提升客运服务质量
春运期间，国铁集团郑州局将按21个时间点售票，即每日8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票开售，更好服务不同群体购票出行。根据客流变化，动态调整车站窗口功能，保证高峰期开足开满窗口。
在较大车站售取票厅(点)设立咨询台、引导岗，引导旅客有序购票。加强自助售票终端和人工窗口身份证读卡器、学生优惠卡识读器等售票设备的检修保养，结合旅客流线走向合理设置站内自动售取票机布局，方便旅客购票、核验、查询及换取报销凭证。对部分客流不旺盛的旅客列车，尤其是非紧张时段、方向列车加大打折优惠力度，普速列车最低折扣为2折，动车组列车最低折扣为3折，进一步满足不同旅客出行需求，不断提升购票体验。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。
（责任编辑：HN-07）
