明星理财经理缘何备受信任

怎样才能成为被广大市民信赖的银行明星理财经理？“真诚+专业。”江苏银行苏州盛泽支行理财经理韩俊给出了这四字箴言。这两个形容词听上去很简单，但要不折不扣实现，他背后多年如一日的接续努力令人惊叹。近日，他频频收到当地居民的如潮好评。正是凭着这股子真诚、专业，他指导市民们在风云变化的投资市场收获了稳定收益。他全心为民服务，居民们亲切地称他是“自家人”。

他定义的“全心全意”

对每件小事竭尽所能

南京审计大学会计学毕业后，韩俊加入了江苏银行的团队。在银行柜台、大堂经理、国际结算等岗位轮换过后，大体熟悉了银行的基本业务，2019年8月，他转岗支行理财经理。

信息化时代，老年人是网点的常客。“从一开始，我就深感责任重大。”在采访中，韩俊认真地说，这不仅仅是出于应有的职业素养，更是作为一名盛泽当地人，对这片土地这里的人们充满的深情。

去年年底，市场大环境影响引起股债动荡，银行理财产品收益也跟着大起伏。眼见着理财的收益有可能滑坡，一对老夫妻焦急不已。“为什么理财产品收益突然跌了？”“现在要怎么做才能实现稳定收益？”……面对两人一连串的问题，他耐心细致地从相关政策谈起，直到给出操作层面的具体资产配置意见，比如多配置保本类存款、固收类理财产品，为保证资金的灵活类，要注重实现期限错配等。沟通长达3小时，直到夫妻俩完全弄懂弄通为止。最近，俩人结伴来到网点，连连道谢，按照他给出的资产配置建议，今年账上资产实现了稳步增长，心里不禁乐开了花。

类似事件对韩俊来说是家常便饭。不仅要在网点现场解决市民的各种疑问，他每天更要在移动端大量答疑解惑。“微信上的咨询量非常大，但我尽所能高效回复，力争不耽误每一位市民。”他坦言，日常维护的客户数超500，必须专心致志、全力以赴才能顾及到每一次提问。

他认为的“成功秘诀”

对专业能力每日精进

都说与营销打交道的行当需要能说会道，但在采访中，记者发现很多人口中的“明星经理”甚至并不是一个很好的谈话者，略带一些内敛。除了保持高效的服务习惯，注重学习，让专业能力不断精进是韩俊广受好评的另一大重要特质。

银行从业证书、理财经理（AFP）证书、基金从业证书、公司金融顾问……从入行至今，他已拥有十多张各种相关证书。他保持着每日自觉学习的好习惯，为了全面掌握全球政治经济大小事件，每天一大早，他就要阅览十多个相关公众号推送。“在互联互通信息化时代，保持较高的敏感性，最重要的就是终身学习的习惯。”韩俊坦言，在繁忙的工作生活之余拼命挤时间学习，确实需要毅力，但坚持必定会带来收获。

曾有一位当地企业主告知其有养老需求，韩俊根据企业的情况和他的专业判断，为他配置了养老社区的保险产品。疫情期间，这位企业主的父母借助养老社区便利实现了异地配药。现在，其父母还提早住进了这个当初规划给企业主自己的养老社区，并对里面的服务交口称赞。他的专业能力多次帮到市民，一次两次之后，大家都亲昵地称他为“自家人”。如今，他正在向国际金融理财师证书发起冲击，再一次完善专业知识储备。

江苏银行2020年度实力非凡理财经理、2021年理财经理之星、2022年优秀私行顾问、2023年度明星个人奖……全心全意做好每一件小事，“薄积而厚发”：短短三年，韩俊斩获了总、分行零售条线授予的诸多荣誉，个人业绩位列江苏银行苏州分行理财经理榜首。

（责任编辑：HN-04）