周口师范学院：“五个一”智慧迎新模式 开启智能迎新新篇章

周口师范学院以智能化、数字化为核心驱动力，系统构建了具有前瞻性和实用性的智慧迎新模式。该模式通过整合人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术，将迎新从线下手工转变成全流程线上办理，实现了从“分散式”到“一站式”、从“人工核验”到“智能识别”的重大跨越，在服务体验与管理效能上取得突破。

“一平台统筹”：全流程闭环迎新

为彻底改变以往迎新工作中存在的部门信息壁垒、流程冗杂、效率低下等问题，学校整合校内多个业务系统，构建起统一的智慧迎新平台。平台以“数据驱动、流程再造、业务协同”为理念，全面对接招生数据库、教务管理系统、财务缴费平台及后勤服务系统，实现跨部门数据的实时同步与共享。通过建立“数据一次采集、多方共享使用”的高效工作机制，显著提升了信息准确性与一致性。

在功能设计上，该平台运用智能算法实现新生信息的自动核验、报到流程的个性化规划及物资分配的精准推送。新生在接收到录取通知后，即可通过手机端“周师钉”完成身份绑定，并依次完成信息填报、线上缴费、宿舍选择、绿色通道申请等全流程业务操作。借助平台提供的实时数据，学校动态掌握各环节办理进度、区域人流分布、物资调配情况等信息，实现了对迎新资源的科学调度与应急指挥。

在2025年迎新周期中，该平台累计处理线上业务申请超过1.2万条，线上办理率达到95%以上，为每名新生平均节约了近2小时的排队与办理时间，极大缓解了迎新现场的压力，也提升了新生入学的满意度和归属感。

“一秒建群组”：实名入群防诈骗

学校充分利用钉钉平台的实名制认证与组织架构同步能力，设计并实现了“一秒认证、自动建群”的安全沟通机制。

系统基于学校招生录取信息，在新生完成线上注册的同时，即自动实施身份校验，并将其纳入学校专属新生群组中。所有群组均由学校统一创建和管理，辅导员、班主任及专业教师提前入驻，确保群内信息的权威性和准确性。在此基础上，学校可定向推送入学须知、课程安排、防诈骗指南、安全教育等重要信息，增强新生的自我防护意识。

据统计，2025年迎新期间，系统共自动建立新生各类群组近700个，覆盖全体新生，未发生一起因虚假群组导致的诈骗案件。该措施在提升信息传达效率的同时，也构建起了校园网络空间的第一道安全屏障。

“一键快速验”：人脸识别验真假

为防止学生冒名顶替现象，周口师范学院将人脸识别技术融入迎新环节，实现“刷脸秒级核验+自动报到”功能。系统与公安部核验平台实现安全对接，具备极高的准确性与可靠性。

新生在抵达报到点后，只需在手机端进行人脸识别，系统便可在1—3秒内完成与录取照片及身份证信息的交叉比对，准确率高达99.8%。验证通过后，实时更新其报到状态，彻底告别传统人工查验方式中存在的效率低、易出错、排长队等问题。特别是在新生集中报到的高峰时段，该技术有效疏通了人流，维护了校园秩序，也给新生和家长留下了智能化服务的良好印象。

2025年迎新期间，全校共设置20个报到点位，累计完成6700余名新生的身份核验与报到工作。数据显示，“一脸通”核验方式较以往人工核验效率提升8倍以上，且在全部流程中实现了“零冒用、零差错”。

“一问秒答疑”：AI响应全天候

面对新生数量庞大、问题重复率高、咨询时段分散的特点，学校引入人工智能技术，推出智能问答机器人“AI迎新助手”。该助手整合了涵盖报到流程、学费缴纳、宿舍条件、校园卡使用、学习、生活等12大类共300余个常见问题的知识图谱。

“AI迎新助手”支持文本、语音等多种交互方式，嵌入“周师钉”聊天界面，实现“7×24”小时不间断在线服务。无论何时何地，新生均可通过手机随时提问，系统响应时间达毫秒级，识别准确率超过98%，大幅降低了热线和窗口咨询的压力。尤其在夜间和节假日，AI客服有效填补了人工服务的空档，体现出智慧服务的温度与深度。

据后台统计，2025年迎新期间，“AI迎新助手”累计处理咨询1.59万余次，日均交互量突破千次，已成为新生了解校园、解决问题的重要渠道。

“一数据赋能”：数据驱动智迎新

智慧迎新的核心动力来自数据驱动。学校依托迎新流程中产生的大量数据，构建了多维度、实时化的数据分析模型，为实现科学决策和精准服务提供有力支撑。通过实时监控新生报到进度、区域热度、物资使用情况和咨询高频问题等关键指标，学校能够及时调整人力资源分配、优化报到点位设置、提前预警潜在工作瓶颈。

新生数据既无缝对接了后续的学工、教务、宿管等系统，真正实现“一人一数、一数共用”，又为宿舍分配、班级编制、教材订购及心理健康监测等提供了数据依据。在迎新结束后，学校基于数据分析结果出台了12项针对性优化措施，包括延长线上办理时间、扩充自助设备、优化校内导航标识等，持续提升校园智能服务水平。

编辑：HN007