河南质量工程职业学院：打造“基层吹哨、部门报到”育人服务新品牌

河南质量工程职业学院以质善书院为载体，创新打造“质善有约·同心面对面”常态化品牌活动，推动领导力量下沉一线、服务关口前移一线，构建“学生吹哨、部门报到、领导督办、闭环落实”的校园治理新范式，切实把以生为本落到实处，打通服务学生“最后一公里”。

高位统筹：锚定以生为本，搭建服务体系。学校坚守立德树人根本任务，深入推进“一站式”学生社区综合管理模式建设，把倾听学生心声、解决急难愁盼作为检验校园治理能力的核心标尺。针对传统沟通壁垒、部门响应滞后、问题解决不彻底等痛点，学校系统谋划、顶层设计，出台专项活动方案，建立“诉求收集—归口响应—现场办理—跟踪督办—结果公示”全链条工作机制，推动沟通服务从“临时座谈”转向“常态长效”，从“被动回应”转向“主动靠前”，全面激活校园治理内生动力，让“以学生为中心”从理念转化为可落地、可监督、可评价的制度实践。

机制创新：分类精准施策，实现高效响应。学校坚持党建引领、高位统筹，形成党委书记、校长牵头抓总，分管副校长统筹协调，各职能部门归口落实，书院全程跟踪服务的工作格局。活动严格遵循“以生为本、常态长效、分工明确、覆盖全面”原则，全程不设门槛、不限主题、开放交流，保障学生畅所欲言、理性表达。创新采用“领导答疑专场+主题专场”双轨模式，定期开展校领导集中答疑，常态化开设新生适应、专业建设、学业困惑、生活保障、校园文化活动、毕业生服务六大专场，实现不同年级、不同群体、不同领域诉求精准对接、高效回应。

闻哨即办：畅通直达渠道，破解急难愁盼。学校将“基层吹哨、部门报到”治理逻辑深度融入活动全过程，构建高效响应的服务链条。学生作为基层“吹哨人”，围绕后勤服务、校园设施、课程教学、实习就业、专升本备考、权益保障等方面直抒诉求；书院作为“哨点中转站”，及时梳理汇总、精准对接职能部门；各部门闻哨而动、迅速“报到”，现场能解决的立即答复，需协调推进的明确责任、时限与举措；党办、校办全程统筹督办，确保哨声有人听、问题有人管、办结有反馈，让学生急难愁盼事事有回音。活动开展以来，收集意见建议35项，首期问题15日内回复、办结率100%。

闭环督办：抓实跟踪问效，诉求转化成效。活动始终坚持问题导向与实效导向，坚决杜绝形式主义，以刚性机制保障整改落实。学校建立规范台账管理体系，对学生诉求逐一登记、分类推进、限期办理，严格执行限时办结与进度反馈制度。通过“收集—呈送—整改—反馈—销号”全流程闭环运行，确保学生诉求有人听、有人管、有人办、办得好，真正把学生的急难愁盼转化为育人实效，以看得见、摸得着的成效取信于学生。

品牌赋能：筑牢育人阵地，彰显办学温度。以品牌活动为抓手，学校推动校园治理理念从“管理学生”向“服务学生”深刻转变，治理重心从机关向基层一线持续下移，不断提升校园治理体系和治理能力现代化水平。活动常态化开展以来，师生联系更加紧密，学生主人翁意识显著增强，主动参与校园建设与治理；各职能部门服务意识与协同效能明显提升，校园服务保障短板加快补齐。“质善有约·同心面对面”已成为学校落实“三全育人”、深化“一站式”学生社区建设的标志性载体，成为彰显办学温度、提升育人质量的特色品牌。

（河南质量工程职业学院 供稿）

编辑：HN007